ご利用ガイド

ご注文方法

ご注文方法は、「インターネット」「電話」「ファックス」「郵送」の4通りがございます。※なお、定期便お申し込みにつきましては、「インターネット」のみのご注文になります。

・インターネットでのお申し込み

「ヤクルトビューティエンスオンラインショップ」でご注文ください。
https://cosmestore.yakult.co.jp/
24時間365日受け付けいたします。
ご注文完了後、ご登録いただいたEメールアドレスへご注文の確認メールをお送りいたします。
「cosme-info@yakult.co.jp」からのメールを受信可能に設定してください。

・お電話でのお申し込み

ヤクルトビューティエンスコールセンター（0120-8960-81）

受付時間 10：00～16：00(土・日・祝日・夏季休業・年末年始等を除く)　
通話料無料のフリーダイヤルで、携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
専任のオペレータが、お名前、お電話番号、ご住所、ご注文の商品名、数量、お届けご希望日時をおうかがいいたします。
お肌のお悩みやスキンケアについて、また商品選びのご相談にも対応しております。
※お電話でのご注文の場合は、宅配便による代金引換（代引手数料無料）のみとなります。

・ファックスでのお申し込み

ヤクルトビューティエンス専用ファックス（0120-8960-19）

時間365日受け付けいたします。
通話料無料のフリーダイヤルです。
お手持ちの用紙に以下の必要事項をご記入のうえ、お申し込みください。

〈必要事項〉
（1）お名前※　（2）お電話番号※　（3）ご住所※　（4）ご注文の商品名・数量・金額※　（5）生年月日※　※必ずご記入ください。

※ファックスでのご注文の場合は、宅配便による代金引換（代引手数料無料）のみとなります。

・郵送でのお申し込み

お手持ちのはがきに以下の必要事項をご記入のうえ、ご郵送ください。

〈宛名面〉〒105‒8660　東京都港区海岸１－１０ー３０　ヤクルトビューティエンスコールセンター行〈必要事項〉
（1）お名前※　（2）お電話番号※　（3）ご住所※　（4）ご注文の商品名・数量・金額※　（5）生年月日※　　※必ずご記入ください。
※郵送でのご注文方法の場合は、宅配便による代金引換（代引手数料無料）のみとなります。

配送について

ヤマト運輸の宅急便でお届けいたします。
5,500円（税込）以上のお買い上げで、送料無料となります。
お買い上げ金額が5,500円（税込）未満の場合は、全国一律550円（税込）の配送料をいただきます。

お支払い方法について

・クレジットカード決済（Visa / Mastercard / American Express / JCB）

インターネットのみご利用可能です。

各クレジットカード会員規約に基づき、お客さまのご指定の口座より自動的にご利用代金を引き落とします。
決済日については、クレジットカード会社によって異なりますので、お手数ですが各クレジットカード会社にお問い合わせください。
※カード名義ご本人のみご利用となります。

・宅配代金引換え払い（代引き手数料無料）

ヤマト運輸による代金引換サービスによるお支払いです。
商品のお届け時に、現金でお支払いください。

・NP後払い(後払い手数料無料）

https://www.np-atobarai.jp/about/index_wiz.html

請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
＊注文者さまのご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者さまへお送りいたします。

商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どれでも可能です。
商品に同封の払込取扱票で、記載事項に従い発行日から14日以内にお支払いください（お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、株式会社ネットプロテクションズより手数料が加算される場合がございます）。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）までです。
サービスのご利用状況により、限度額以内の注文でもお支払い方法の変更をお願いする場合がございます。

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズ（https://www.netprotections.com/）の後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシー（https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html）に同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

払込取扱票をなくされた場合は、下記株式会社ネットプロテクションズのサポートデスクまでご連絡ください。

NPサポートデスク　0570-077-015
営業時間：9:00～18:00（土日祝日を除く）
※お名前・購入店（ヤクルトビューティエンス）をお知らせください。

お届け日について

配送日のご指定がない場合、商品注文確定後、原則3営業日以内に発送いたします。
※地域によってお届け日数に違いが発生する場合や天候や交通状況により遅れが発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

キャンセルについて

ヤクルトビューティエンスコールセンターで承ります。
お届け予定日の７日前までにご連絡ください。

返品交換について

お客さまのご都合により返品を希望される場合は、事前にヤクルトビューティエンスコールセンターにご連絡のうえ、商品到着後8日以内(到着日を含めます)に弊社あてご返送ください。
ただし、未使用・未開封のものに限らせていただきます。なお、返品にかかる送料は、お客さまのご負担とさせていただきます。